Nastavení preferencí pro zpracování údajů na Skill Peak

Na Skill Peak používáme různé sledovací technologie, které nám pomáhají poskytovat kvalitní vzdělávací služby. Tyto technologie fungují na principu malých souborů, známých jako cookies, ale také různých skriptů nebo identifikátorů, které se ukládají buď přímo do vašeho prohlížeče, nebo někdy i na straně serveru. Některé se ukládají pouze po dobu vaší návštěvy, jiné nám umožňují rozpoznat vás při příští návštěvě a přizpůsobit vám prostředí.

Některé z těchto metod jsou naprosto nezbytné — bez nich by naše platforma prostě nefungovala tak, jak má. Například, když se přihlašujete do svého účtu, musíme si nějak zapamatovat, že jste to opravdu vy. Stejně tak je důležité udržet vaše nastavení jazyka nebo sledovat, jak daleko jste ve svých kurzech. Bez těchto technologií by se mohlo stát, že byste museli vše nastavovat znovu při každém přihlášení nebo by studium nebylo bezpečné.

• Nezbytné sledování: Tyto technologie umožňují základní funkce jako je autentizace uživatele, udržování relace či zabezpečení proti neoprávněnému přístupu. Například díky nim se nemusíte pokaždé znovu přihlašovat při přechodu mezi stránkami kurzu a vaše postupy jsou bezpečně uloženy pouze pro vás.
• Analytické sledování: Shromažďujeme anonymizované informace o tom, kolik studentů dokončilo konkrétní lekce, kde se nejvíce zdržují a kde naopak rychle odcházejí. Tyto údaje nám pomáhají vylepšovat obsah, přizpůsobovat náročnost a také identifikovat případné technické překážky. Bez těchto dat bychom těžko poznali, které části výuky jsou pro vás přínosné a které ne.
• Funkční technologie: Umožňují nám zapamatovat si vaše preference — třeba tmavý režim, výběr jazyka či vaše oblíbené předměty. Díky tomu je vaše učení plynulejší a více odpovídá vašim potřebám. Když se například vrátíte po týdnu, platforma si pamatuje, kde jste skončili a nabídne vám pokračování přesně tam, kde jste přestali.
• Přizpůsobení na míru: Pokud nám to dovolíte, můžeme vám doporučovat kurzy, které odpovídají vašim předchozím zájmům nebo výsledkům. Například, pokud vás zajímají digitální dovednosti, nabídneme vám nové kurzy v této oblasti a upozorníme na aktualizace, které by vám mohly přijít vhod.
• Ekosystém technologií: Všechny tyto metody spolupracují — když například sledujeme vaše výsledky v testech, můžeme na základě toho zpřesnit doporučení nebo automaticky nastavit úroveň obtížnosti dalšího obsahu. Výsledkem je prostředí, které je nejen bezpečné, ale také efektivní a příjemné pro studium.

V konečném důsledku jde o to, aby vaše zkušenost nebyla jen anonymním klikáním, ale aby byla skutečně osobní, bezpečná a přínosná. O každé technologii vám chceme říct co nejvíc, abyste se mohli rozhodnout, co vám vyhovuje.

Máte právo se rozhodnout, jaké informace o sobě na Skill Peak sdílíte. Evropská i česká legislativa, konkrétně GDPR a zákon o elektronických komunikacích, vám dávají možnost kontrolovat, která data nám umožníte sbírat. Respektujeme vaše rozhodnutí a dáváme vám možnost většinu sledovacích metod vypnout či upravit.

• Nastavení v prohlížeči: Většina běžných prohlížečů (jako je Chrome, Firefox, Edge či Safari) umožňuje spravovat cookies přímo v nastavení. Obvykle najdete tuto možnost v sekci "Ochrana soukromí" nebo "Nastavení webových stránek". Můžete zde povolit, blokovat či mazat konkrétní soubory cookies. Postup může být trochu jiný podle verze prohlížeče, ale obecně stačí otevřít hlavní menu, najít nastavení soukromí a upravit jednotlivé položky podle vlastních preferencí.
• Předvolby na Skill Peak: Přímo na naší platformě najdete centrum nastavení soukromí, kde si můžete zvolit, které typy sledovacích metod chcete povolit. Stačí přejít do sekce "Nastavení účtu", najít část věnovanou ochraně údajů a zde spravovat jednotlivé kategorie — například analytické nebo personalizační cookies. U každé možnosti najdete i krátké vysvětlení, k čemu slouží.
• Důsledky odmítnutí: Pokud se rozhodnete některé kategorie sledování vypnout, může dojít k omezení některých funkcí. Například nebude možné automaticky ukládat váš postup v kurzech, personalizovat obsah nebo vám zobrazovat doporučení na míru. V krajním případě by mohlo být znemožněno bezpečné přihlášení nebo by platforma nemusela fungovat správně.
• Alternativní ochrana soukromí: Pokud chcete chránit své soukromí, ale zároveň využívat všechny důležité funkce, doporučujeme přijmout pouze nezbytné sledovací technologie a ostatní odmítnout. Některé pluginy do prohlížeče vám umožní blokovat sledování třetími stranami, aniž byste přišli o klíčové možnosti učení na Skill Peak.
• Informační rozhodnutí: Zvažte, které sledovací metody jsou pro váš styl učení důležité. Pokud například preferujete doporučení na míru, povolte personalizační cookies. Pokud vám záleží hlavně na bezpečnosti, ponechte povolené pouze základní sledování. Důležité je najít rovnováhu mezi ochranou soukromí a pohodlným učením.

Každý uživatel má jiné potřeby a hranice. Chceme vám dát možnost rozhodnout se podle sebe, ale zároveň vás upozornit, co která volba znamená pro vaši zkušenost na Skill Peak.

Když už mluvíme o vašich údajích — nenecháváme si je věčně. Většinu údajů, které sbíráme pro analytické nebo personalizační účely, uchováváme po dobu maximálně dvou let. Po této lhůtě jsou buď trvale smazány, nebo anonymizovány, abyste nebyli nadále identifikovatelní. Pokud zrušíte účet, vaše data mažeme bez zbytečného prodlení, většinou do 30 dnů od potvrzení zrušení.

• Zabezpečení údajů: Chápeme, že bezpečnost vašich údajů je zásadní. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby a všechny přenosy dat šifrujeme pomocí HTTPS. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a aktualizace, aby nedošlo k úniku nebo zneužití informací.
• Minimalizace údajů: Vybíráme jen to, co je opravdu potřebné — například pro sledování postupu v kurzu nám stačí ID uživatele a informace o absolvovaných lekcích, nepotřebujeme znát například vaši adresu nebo telefonní číslo, pokud si to sami nezadáte pro fakturaci.
• Dodržování předpisů: Skill Peak důsledně plní všechny povinnosti vyplývající z GDPR, zákona o ochraně osobních údajů a dalších předpisů vztahujících se na vzdělávací služby v ČR i EU. Pravidelně sledujeme změny v legislativě a podle toho upravujeme naše postupy.
• Automatizované rozhodování: Některé procesy, například doporučení kurzů nebo automatické vyhodnocení kvízů, probíhají automatizovaně. Pokud by některé rozhodnutí mělo významně ovlivnit vaše práva, máte možnost požádat o lidské posouzení a vysvětlení, jak k rozhodnutí došlo.

Vždy se snažíme být transparentní a vaše dotazy rádi zodpovíme — stačí se na nás obrátit přes kontaktní možnosti níže.

Skill Peak spolupracuje s několika externími partnery, kteří nám pomáhají provozovat platformu efektivně a bezpečně. Patří mezi ně například poskytovatelé analytických nástrojů, cloudových služeb, platebních bran a zákaznické podpory. Každý z těchto partnerů má jasně vymezenou roli a nikdy nedostává více údajů, než je opravdu nezbytné.

• Kategorie partnerů: Naši partneři zahrnují firmy zajišťující technickou infrastrukturu (například cloudové servery), analytické společnosti poskytující nástroje pro sledování návštěvnosti, firmy zprostředkující platby a poskytovatele zákaznické podpory. Každá skupina má svůj specifický důvod, proč s námi spolupracuje a jaké údaje potřebuje.
• Typy zpracovávaných údajů: Například analytické firmy získávají informace o chování uživatelů na stránce — jaké kurzy navštěvují, jak dlouho se zdržují na jednotlivých lekcích nebo odkud přicházejí. Platební společnosti zase zpracovávají jméno, e-mail a údaje potřebné k dokončení platby, nikdy však nemají přístup ke kompletní historii vašeho učení.
• Využití údajů partnery: Analytické společnosti nám poskytují souhrnné reporty, které nám pomáhají zjišťovat, jak můžeme vylepšit obsah. Technické firmy zajišťují, že vaše data jsou bezpečně uložena a platforma běží bez výpadků. Zákaznická podpora pak může například ověřit vaši identitu, pokud řešíte problém s přihlášením.
• Možnosti kontroly: U většiny našich partnerů máte možnost nastavit, jestli chcete, aby vaše údaje byly zpracovávány — například Google Analytics nabízí vlastní stránku pro odhlášení z měření, podobně jako některé platební brány umožňují nastavit preference při placení. U každého partnera najdete odkazy v našem centru nastavení soukromí.
• Smluvní záruky: Každý partner, který s námi spolupracuje, je smluvně zavázán chránit vaše údaje podle platných právních předpisů. Tato smlouva například vyžaduje šifrování při přenosu dat, omezení přístupu pouze na nezbytné osoby a povinnost nahlásit jakýkoliv incident.

Kdykoliv máte možnost zjistit, s kým konkrétně spolupracujeme, a jaká data jsou předávána. Pokud si přejete spolupráci s konkrétním partnerem odmítnout, najdete návod v našem centru nastavení.

Kromě cookies používáme i další technologie, které pomáhají zlepšovat funkčnost a bezpečnost našich stránek. Například tzv. webové majáky nebo pixelové značky, což jsou drobné obrázky nebo kód, který nám umožňuje zjistit, jestli byla stránka načtena, jak rychle se otevřela nebo jestli byla konkrétní lekce dokončena. Tyto technologie nejsou viditelné pouhým okem, ale jsou důležité pro správné fungování analytických nástrojů.

• Lokální a relační úložiště: Do vašeho prohlížeče ukládáme také některé údaje pomocí local storage nebo session storage. Například když si uložíte rozpracovaný test, tato data zůstanou v prohlížeči, dokud je neodešlete nebo nevymažete historii. Local storage může uchovávat informace i po zavření prohlížeče, session storage se maže automaticky při ukončení relace.
• Rozpoznávání zařízení: V některých případech rozpoznáváme zařízení podle technických parametrů, například rozlišení obrazovky nebo typu prohlížeče. Tyto informace využíváme k tomu, abychom vám zobrazili správně formátovaný obsah nebo přizpůsobili rychlost načítání. Nikdy však nesbíráme údaje, podle kterých byste mohli být přímo identifikováni.
• Serverové zpracování: Některé informace zpracováváme přímo na našich serverech — například logy o chybách, které nám pomáhají zjišťovat, kdy a proč došlo k technickému problému. Tyto údaje jsou uchovávány odděleně a mají k nim přístup pouze administrátoři, kteří řeší konkrétní incident.
• Možnosti správy: Každou z těchto technologií můžete částečně ovlivnit v nastavení prohlížeče nebo přímo v našem centru preferencí. Například můžete smazat local storage, vypnout načítání pixelů pomocí doplňků do prohlížeče, nebo požádat o výmaz konkrétních údajů v uživatelském rozhraní Skill Peak.

Vždy se snažíme používat jen takové technologie, které mají jasný přínos pro uživatele a nejsou zbytečně invazivní.

Politiku ochrany soukromí pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme minimálně jednou za rok, případně vždy, když dojde k významné změně v tom, jak vaše údaje zpracováváme. Pokud například zavedeme novou funkci, která vyžaduje jiný přístup k údajům, vždy politiku upravíme a dáme vám vědět.

• Oznámení změn: O každé změně vás informujeme přímo na platformě — například prostřednictvím banneru při příštím přihlášení nebo e-mailem, pokud se změna týká vašeho účtu. Snažíme se, aby oznámení byla jasná a stručná.
• Sledování verzí: U každé verze tohoto dokumentu najdete datum poslední aktualizace. Pokud si chcete prohlédnout předchozí verze, můžete požádat o archivní kopii prostřednictvím centra zákaznické podpory.
• Nový souhlas: Pokud změna zásadně mění způsob, jakým používáme vaše údaje — například začneme-li sbírat nové typy dat nebo předávat informace dalším partnerům — požádáme vás o nový souhlas ještě před tím, než změny vstoupí v platnost. Teprve po vašem odsouhlasení budeme nové postupy používat.

Doporučujeme vám občas si tuto stránku zkontrolovat, abyste měli vždy přehled o tom, jaké údaje a proč zpracováváme.